中国澳门特别行政区政府致力于提高政策知晓度与服务质量

为了提升居民对政策的了解与把握，澳门特别行政区政府推出了全新的政策文件——“新澳精准资料免费提供，可靠解答解释定义_储蓄版2.371”，此文件旨在详细解读政策、提供精准资料，并免费向公众开放获取，以下是该政策文件的详细内容。

一、新澳精准资料免费提供

为确保居民能够便捷地获取最新政策资料，澳门特别行政区政府特设“政策信息中心”，这些中心集资料收集、更新与解释于一体，为公众提供全天候的服务。

“新澳精准资料免费提供”政策涵盖多个领域，包括经济、民生、教育、医疗、环保等，政策文本包含最新的法律法规及详细的政策解读，充分保障公众的知情权和参与权。

政府还为居民提供了免费的资料下载和邮寄服务，居民可通过官方网站或邮箱反馈所需资料，相关部门会及时寄送至居民家中，社区服务中心设有资料架，居民可自由领取。

二、可靠解答解释定义

政策落实的关键在于对政策的解释和解答。“可靠解答解释定义_储蓄版2.371”政策致力于通过专业团队和多渠道平台，为居民提供权威、及时、专项的政策咨询和解读服务。

1、强化公务人员的业务能力和解答能力，要求各级机构成立政策问答团队，由专家协助，全面梳理政策、答疑，并通过持续学习提高业务水平。

2、利用线上线下平台，拓宽居民获取信息渠道，线上方面，开设政策解答网站、在线客服和问答机器人等；线下方面，在居民区、商业区、学校等设立政策问答点，配备工作人员进行解答服务。

3、针对特殊群体，提供定制式一对一电话解答和上门咨询服务，确保每位居民都能得到满意的答复。

三、注重"储蓄"意识

针对国内较高的储蓄率，本次政策文件强调继续提高“储蓄”意识的重要性。

1、开展“储蓄光荣”活动，培养勤俭节约的消费观念，形成良好的社会风尚。

2、提高居民的理财能力，开设“金融知识普及”培训班，讲解金融产品和风险识别知识，发放理财产品手册，助力居民稳健增收。

3、建立健全保障体系，解除居民增益创收的后顾之忧，推广保险业务，提高参保积极性；提高专项补助标准和覆盖范围，加强教育、医疗、住房、养老等救助工作。

四、"2.371"精准服务模式

此次澳门特别行政区政府还推出了“2.371”精准服务模式，该模式以“两项平台、三大机制、一件承诺”为核心，大大提高政府服务质量和社会认可度。

两项平台包括政务服务平台和生活服务平台，涵盖政策制定到执行的全过程以及多项民生服务。

三大机制指“容缺受理”、工作人员的“绩效责任制”和“首问责任制”，提高办事效率和服务质量。

一件承诺即“诚信守约，务实为民”，要求政府部门公开公正、诚实守信地履行各项规定和承诺。

“新澳精准资料免费提供，可靠解答解释定义_储蓄版2.371”政策文件的出台，体现了澳门特别行政区政府提升信息公开、改进服务质量的决心，这一举措有力地适应了多元化社会需求，促进经济社会良性运转，对澳门经济的发展和政府公共形象的提升将起到积极作用。

展望未来，相信该政策文件的实施将推动澳门公共服务领域的进一步发展，为澳门居民的幸福生活增添更多价值，澳门特别行政区政府将持续以脚踏实地的行动践行政策精神，努力提升每一位市民的幸福感、获得感。