一、背景介绍

随着疫情的严峻形势，了解实时疫情信息变得尤为重要，为了方便广大市民查询平凉市的疫情信息，平凉市疫情防控中心提供了疫情实时查询电话服务，无论您是平凉市的居民，还是关心疫情形势的外地朋友，都可以通过拨打特定的电话号码获取最新的疫情动态，本指南将指导您如何操作这一服务，确保您能够轻松获取所需信息。

二、查询准备

在进行电话查询之前，您需要做好以下准备：

1、确保您处于可以接收电话信号的地方，并保持手机电量充足。

2、准备好纸笔，以便记录查询到的疫情信息。

3、了解要查询的具体内容，比如所在区域或附近的疫情情况，这样可以在电话中更准确地表述自己的需求。

三、拨打查询电话

以下是拨打平凉市疫情实时查询电话的步骤：

1、打开手机，找到“电话”应用。

2、输入平凉市疫情防控中心提供的疫情实时查询电话号码：XXX-XXXX-XXXX（请以官方发布的最新号码为准）。

3、点击拨打，等待电话接通。

四、与客服人员交流

电话接通后，按照以下步骤与客服人员交流：

1、礼貌地向客服人员问好，并说明您的请求：“您好，我想查询平凉市的疫情实时信息”。

2、如果知道具体地点，应告知客服人员您所在区域或感兴趣的区域，以便客服人员提供相关信息。

3、听取客服人员的回应，并记录提供的疫情信息，如病例数量、防控措施等。

4、如需进一步了解详细信息，可以向客服人员提出疑问，并耐心等待答复。

5、在通话结束时，感谢客服人员的帮助，并道别。

五、整理与理解信息

获得疫情信息后，您需要：

1、整理记录下来的信息，以便日后查看。

2、结合官方渠道发布的其他信息，如政府公告、新闻报道等，对获取的信息进行交叉验证，以确保准确性。

3、理解并遵循防疫指导，保护自己和周围人的安全。

六、注意事项

1、请确保在官方渠道获取电话号码，防止因误信不实信息而造成损失。

2、拨打查询电话时，请保持耐心，高峰期可能会有较多人拨打同一电话，可能会导致线路繁忙。

3、与客服人员交流时，请礼貌用语，尊重他人工作。

4、获取信息后，请务必进行核实，避免传播不实消息。

七、常见问题解答

1、问：如果电话一直无法接通怎么办？

答：可以尝试在非高峰时段拨打，或者通过其他官方渠道查询疫情信息。

2、问：查询到的信息有误怎么办？

答：可以向客服人员提出疑问并请求核实，同时结合其他官方信息进行比对。

3、问：需要准备哪些信息以便查询？

答：准备所在区域的信息以及想要了解的具体内容，有助于快速获取所需信息。

八、结语

通过本指南，希望您能顺利使用平凉市疫情实时查询电话服务，及时获取疫情信息，做好个人防护和疫情防控工作，让我们共同努力，打赢这场防疫战，如有疑问或需要帮助，请及时联系相关部门或寻求专业指导，祝您和您的家人健康平安！

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