前言

随着信息技术的飞速发展，澳门紧跟全球数字化改革浪潮，致力于推进内部管理体系现代化建设，为了全面提升管理效率和服务质量，实现数字政府转型，特制定“新澳门内部一码精准公开，深入执行方案数据_挑战款7.160”，旨在打造透明、高效、智能的政府内部管理新模式。

一、指导思想与总体目标

1、指导思想：

深入贯彻落实澳门特区政府“十四五”发展规划纲要精神，以推动政府管理体系现代化为目标，全面提升政府的管理水平和服务质量，打造数字政府的先行示范区。

2、总体目标：

通过实施“新澳门内部一码精准公开，深入执行方案数据_挑战款7.160”，实现内部管理体系的全面数字化、精准化和规范化，旨在提升内部决策、执行、监督、评估、反馈等环节的工作效率和服务质量，为澳门特区数字政府的构建与发展奠定坚实基础。

二、主要任务与落地路径

1、搭建内部管理一体化服务平台：

以“政民通APP”为基础，整合行政资源，拓展服务渠道，构建一个集行政审批、政务公开、公共服务、互动交流等多功能于一体的综合性内部管理服务平台。

2、实施“一码”精准管理：

统一内部各项服务和审批事项的“二维码”标识，实现“一码查询、一码归集、一码联审、一码反馈”，促进内部各部门资源和数据的整合汇聚。

3、建立内部业务协同机制：

制定内部联审联批、信息共享等工作机制，打破“信息孤岛”和“部门壁垒”，提升内部业务协同效率。

4、完善内部监督评价体系：

建立内部服务质量反馈评价和结果运用体系，通过开展内部重评、倒评等评估机制，以评促改、以评促优。

5、推动内部业务流程再造：

以“一窗受理”“一网通办”“一码共享”为目标，规范内部审批和服务事项流程，提升内部业务经办效率。

三、重点工程与实施步骤

1、实施“数字政府”建设工程：

加快推进政务数据资源的整合共享，强化数据赋能，打造“一念开工、一码共享、一网通办”的数字政府。

2、制定内部管理事项目录清单：

整合内部事项清单，制定统一规范的内部管理事项目录，为内部审批和服务事项的“法定”“标准化”提供支撑。

3、推进内部管理系统升级改造：

加快政民通APP等内部管理信息化平台的技术更新和功能升级，并与各级政府部门的数据平台对接，实现数据共享和业务协同。

4、打造特色化管理服务品牌：

依托澳门特色的旅游文化资源，推广便民利企措施，打造具有澳门特色的政府内部管理服务品牌。

5、加强内部管理人才队伍建设：

创新内部人才培养机制，选拔引进优秀人才，优化内部人力资源配置，为内部管理创新提供智力支持。

四、风险评估与应对措施

1、隐私保护风险评估：

在面向公众的服务和审批事项中，严格执行相关信息保护法规，做好信息公布及查询过程中的隐私保护工作。

2、数字化管理转型风险：

建立完善的技术平台和应急预案，加强关键信息基础设施的安全防护，应对内部管理体系数字化转型过程中的风险。

3、协同机制完善及内部流程再造风险：

做好制度设计和利益协调，避免在推进内部业务协同和流程再造过程中出现体制机制转换及部门利益协调难题。

4、人才引入与培养风险：

确保人才引入和培养资金的充足，加强内部人才培养和交流，防止人才流失影响改革进程。

五、保障措施与改革成效

1、加强组织领导：成立专项工作小组，完善工作机制，确保管理制度改革落实到位。

2、强化资金保障：多渠道筹集资金，为内部管理改革提供充足支持。

3、开展技术协作：加强技术合作，确保内部管理体系的技术先进性。 4. 做好宣传培训：加大宣传力度，提升内部人员的业务水平。 5. 及时总结反馈：对改革实施效果进行评估反馈和问题整改，确保改革稳步推进。六、附则 本方案仅适用于澳门特别行政区内部管理体系改革工作，本方案自发布之日起施行，有效期为五年，本方案由澳门特别行政区政府负责解释。 本方案自公布之日起三十日后施行。